Les sondages ne sont disponibles que par invitation, laquelle est faite par courriel. Les sondages ne sont pas affichés sur notre site. Lorsqu'un sondage est disponible pour vous, nous vous acheminons un courriel à partir de l'adresse survey@npdor.com. Pour vous assurer de toujours recevoir nos invitations, nous vous suggérons d'ajouter cette adresse à votre carnet d'adresses électroniques.

Lorsque vous recevez le courriel d'invitation, celui-ci contient un lien personnalisé qui vous dirige directement au sondage à remplir. Vous devriez être en mesure de remplir le sondage tout simplement en cliquant sur ce lien ou en effectuant un copier-coller du lien dans la barre d'adresse de votre navigateur Web.

La fréquence à laquelle vous recevez des sondages varie selon les besoins de nos clients. Étant donné que leurs besoins changent continuellement, il est difficile de prédire combien de sondages vous recevrez. Les membres peuvent recevoir plusieurs sondages par mois, mais ceci peut être moins fréquent pour certains. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de satisfaire les demandes pour des sondages supplémentaires.

Non, votre participation est facultative. Effectivement, nous aimerions que vous remplissiez le plus de sondages possible, mais si vous ne désirez ou ne pouvez remplir un sondage particulier, vous pouvez le laisser aller et attendre au prochain.

Dans la plupart des cas, vous aurez une ou deux semaines pour remplir le sondage et ce, à compter de la date de l'invitation initiale.

Vous devriez être en mesure de remplir le sondage tout simplement en cliquant sur le lien contenu dans le courriel d'invitation. Si ceci ne fonctionne pas, faites un copier-coller du lien entier, commençant avec http://, dans la barre d'adresse de votre navigateur Web. Si vous avez besoin d'aide pour effectuer un copier-coller, cliquez ici.

De temps à autre, notre site éprouve des périodes d'activités surchargées et ceci affecte les communications avec le serveur. Malheureusement, les membres peuvent, pendant ces périodes, avoir des difficultés à ouvrir le lien ou à passer d'une page à l'autre du sondage.

Si vous n'avez pas eu la chance de terminer votre dernier sondage en raison de telles erreurs, nous vous invitons à y retourner en utilisant le lien initial contenu dans le courriel d'invitation. Les réponses fournies antérieurement y seront toujours et vous pouvez tout simplement cliquer sur les flèches au bas de chaque page pour vous rendre à la partie qui reste à répondre.

Vous pouvez passer d'une page à l'autre en cliquant sur les flèches au bas de chaque page du sondage. Si ceci ne fonctionne pas, vérifiez le haut de la page pour voir si un message d'erreur, écrit en bleu, y est affiché. Ce message précise comment répondre à ou aux questions sur cette page. (ex. : Veuillez choisir une réponse, Choisissez toutes les réponses qui s'appliquent, Catégorisez les choix de 1 à 10).

Si les difficultés persistent, envoyez un courriel à anne_martin@npd.com pour assistance supplémentaire.